新时代智慧养老服务发展研究

智慧养老服务是以“互联网+养老服务”为主要内容的新型养老服务，是养老服务发展的大方向，具有系统性强、成本投入大、回收周期长、产业风险高、较短时间内无显著收益等特点。建立智慧养老服务新模式是一个复杂的系统工程，包括老年人医疗、护理、饮食、居住、出行等多个方面，需要完整规范的标准体系提供保障。目前，养老问题已成为我国社会的突出问题之一。随着互联网快速发展，“互联网+”智慧养老模式受到越来越多的关注。基于此，分析了智慧养老的需求和机遇，探讨了智慧养老服务体系的基本模式和具体服务内容，指出当前智慧养老存在的主要问题并提出了对策建议。

1  “智慧养老”的概念

“智慧养老”这一概念起源于16世纪的英国，最早由英国生命信托基金提出，“智慧养老”也被称为“全智能化老年系统”，是指通过先进的管理技术、电脑技术、无线传感网络，将老人、社区、医护人员、医疗机构、政府、服务机构形成一个有机整体，为老年人提供便捷、高效、物联化、互联化、智能化的养老服务，在日常生活中，老年群体可以不受时间和空间束缚，享受高质量的老年生活。相对于国外，国内“智慧养老”研究起步较晚，正式进入学术界视野是在乌镇“互联网大会”召开以后，在2010年学术界开始使用“信息化养老”这一概念，2012年提出“网络化养老概念”，进而发展成“智慧养老”、“智能养老”。“智慧养老”的原理是利用物联网、智能云计算等技术，实现各类传感器终端和计算机网络的无缝连接，如通过便捷呼叫器、心电监测仪等设备实时监测老年人的血压、心率、血氧等生理指标状况，并将所监测到的数据直接传递到所属医疗服务中心，一旦出现异常，智能系统将立即启动远程医疗程序，满足老年人的医疗服务需求。“智慧养老”就是通过把现代科技手段和养老产业中的创新应用结合起来，为老年人面临的诸多不便提供全新的解决方案，把互联网和物联网等手段结合起来为老年人提供服务，通过资源整合，促进养老服务更加便捷、高效和智能。“智慧养老”是指利用信息技术等现代科技技术，围绕老人的生活起居、安全保障、医疗卫生、保健康复、娱乐休闲、学习分享等各方面支持老年人的生活服务和管理，对涉老信息自动监测、预警甚至主动处置，从而实现这些技术与老年人的友好、自主式、个性化智能交互。因此，综合学者们的观点可以得出，智慧养老主要是以现代化信息技术为依托，将社会养老资源和养老信息充分整合，调动社会资源，从而为老年人提供便捷、优质的养老服务。

2  智慧养老服务体系的模式

2.1基于远程技术的智慧养老模式

基于远程技术的智慧养老模式是运用智能设备，实时监控老人的动向、身体指标，让“智能养老”设备走进生活，成为忙碌子女背后的“眼睛”，从而更好地知晓老人的信息。该模式的原理是运用物联网技术，设计出方便老人佩戴的仪器，伴随着老人的运动出行，监测老人的各项生理信息，包括心率、血压、血氧、运动步数、久坐、睡眠、血糖等，根据监测出的数据干预运动、饮食、心理、行为等，同时将数据反馈给子女或集中养老机构，例如瑞典ACTION模式、芬兰以老人为中心的远程监测模式、珠海的e-link模式。

2.2基于智能家居的智慧养老模式

家居是以老人居家为背景，打造出可预测、可监测、可报警的家居设备，更能保障老人们的生活安全。该养老模式的原理是通过安装智能安防、紧急求救、智能门禁、煤气监测、空气质量控制等居家设备或智能机器人为居家老人降低生活危险，从而营造安全舒适的环境，让老人生活得舒适踏实，例如法国Sweet-Home模式、德国AAL模式、北京无介入照护模式。

2.3基于多方参与的智慧养老模式

基于多方参与的智慧养老模式是指多方联动，共同为养老服务，打造出更便捷、更安全、更有质量的智慧养老环境。该养老模式的原理是利用医疗机构的技术、专业健康管理公司的团队服务，与社区家庭综合服务中心、卫生服务中心合作开展医养结合居家养老服务，实现医院—社区—居家的居家养老模式。三者相互结合、补充，可一并解决资金、人才培养、经营三大难题。

3 完善智慧养老服务的对策

3.1优化智慧养老服务平台技术水平

智慧养老服务平台是我市推进智慧养老的重要环节，平台内囊括了老龄人口的大数据信息，并在平台内进行数据分析交换。然而老年人是否接受这种新型养老模式取决于平台建设的合理性、合法性、信息安全性以及功能的便利性。因此优化智慧养老服务平台是大势所趋。

3.1.1实现信息共享

在现有各区域智慧养老服务平台基础上，以物联网、大数据库为基础，建立一个由成都市政府为主体、具有养老服务多样化特点的智慧养老服务云平台，打破信息孤岛，更有效实现信息传递和共享。

3.1.2分设多元服务部门。

在智慧养老服务云中心的大背景下，分设不同职能部门，建立老龄人口数据分析中心，提高数据分析能力，根据老龄人口对高科技服务产品的适用需求，不断加强服务项目的实用性，保证智慧服务的质量和水平。与此同时与公安部门合作，建立智能平安监控系统，对相关信息技术企业进行有力监控，保护老年人的隐私，缓解老年人对高科技产品由于安全问题造成的抵触心理，保证智慧养老服务的健康发展。

3.2 引入多元参与主体

由政府主导、多元社会主体参与是智慧养老服务的重要形式。随着信息技术的不断发展，智慧养老服务作为新型养老模式应该有更多的社会团体参与进来。与此同时，政府需要担负起对相关社会团体的监督责任。

3.2.1鼓励医疗机构加入

由政府推进社区与医疗机构的合作关系，制定智慧养老服务准入标准，并争取与智慧养老服务平台结合，让老年人足不出户就能第一时间了解医疗政策，确认就诊时段等等。另外，实现社区平台与医疗机构系统互联互通，实时对老年人进行健康监测。考虑到部分老年人行动不便，开拓网上就诊形式可以让老年人真正体验到智慧养老服务带来的便利。

3.2.2完善社会资本引入政策

目前社会资本的考量标准更偏向于盈利和投资风险，而政府没有相应的扶持政策就变相地限制了社会资本的进入。所以政府完善相关扶持政策有助于为投资企业降低风险，解除社会资本的后顾之忧，为社会资本的参与拓宽了渠道。

结束语

随着我国人口老龄化程度的不断加剧，“智慧养老”将是养老产业发展的一种必然选择。要全方面促进“智慧养老”产业的发展，就要制定和完善“智慧养老”的标准体系。然而，由于年龄增长以及科技发展，老年群体可能会难以适应信息时代的变化。因此，我们需要加大“智慧养老”的宣传力度，激发老年群体对智能技术的参与兴趣，并加大人才引进以及专业团队的建设，以老年人的实际需求为主要依托，从而提供多样化的服务、满足个性化的需求，使老年人能够享受幸福的晚年生活。此外，引入政府扶持，加大推行力度，在税收政策上给予企业优惠与倾斜，从而鼓励更多的企业参与其中，并在宣传“智慧养老”等推广信息时起主导作用，以促进我国“智慧养老”服务体系的发展。