委员通道 | 市政协委员肖京：优化居家养老服务供给，制定居家养老标准体系

1月28日上午，深圳市政协七届四次会议开幕，在首场“委员通道”上，来自不同界别的6位市政协委员亮相，心系“万家灯火”，胸怀大局建言深圳高质量发展。

市政协委员、平安集团执委兼首席科学家肖京表示，目前深圳老年人已经超百万，早期进入深圳的“拓荒牛们”也进入退休阶段，深圳居家养老服务保障压力凸显。“我国养老呈‘9073'格局，约90%老年人居家养老，只有系统地解决了居家养老的问题，才能真正让老人安享晚年。”肖京认为。

“深圳近年来居家养老工作取得了较好成效，但和‘老有颐养'的目标相比、与国际一流标准相比，仍有提升空间，还面临服务内容不够丰富、专业化人才不足、标准化程度不高、商业模式不清晰、数字化程度不高等挑战。”

针对居家养老，他建议注重公益性+市场化，即构建政府公益政策、社会慈善、商业保险及服务的多方协同联动的整体体系。“居家养老是一项复杂的系统工程，仅靠政府公益政策或者社会慈善力量，较难推动健康的、可持续的高质量养老服务。深圳可以通过协同商业保险及服务等机构，结合市场化运营，才能推进养老产业的长期健康发展。”

“要提升专业化水平。可以分几步走：政府要出台激励政策，引导鼓励更多青年人投身养老服务；健全养老服务人才培养体系；加快引培专业化、品牌化的养老服务机构。”肖京说。“政府还要统筹相关行业资源，打造一站式居家养老服务平台，在平台上为老年人提供相应的医疗健康、护理、家政、社交娱乐等服务，并由平台整体把关、评价和奖励。”

“如今人工智能，尤其是大模型领域快速发展，这为服务机器人的发展带来了很好的机遇。服务机器人很适合养老领域被应用。”肖京说。应加大养老科技投入。围绕服务机器人等领域，政府可投入“揭榜挂帅”项目资金，培养一批养老科技示范标杆企业，复制推广相关产品服务。

最后，肖京提到，要加快制定服务标准，以执行《居家养老上门服务基本规范》为契机，从服务内涵、质量、流程等多维度建立服务标准体系，使养老服务推进标准化、规范化，并通过选聘社会监督员等方式强化社会监督。