银川打造“没有围墙”的智慧养老服务体系

让幸福养老“触手可及”，离不开科技赋能。近年来，银川市积极推进科技赋能智慧养老，建设银川市智慧养老服务信息平台，以智能化养老终端采集数据为基础，利用物联网、大数据、云计算等现代通信技术，整合全市养老数据“一张图”，打造“没有围墙”的智慧养老服务体系。

在“互联网+”大背景下，银川市民政局以全国养老服务信息惠民工程建设试点为契机，通过养老指导服务中心和智慧养老服务信息平台，将全市的养老服务机构、社区食堂以及社会养老相关企事业单位等统一纳入管理，有效整合、挖掘、汇聚各类养老服务资源，建成全市统一的智慧养老信息平台和养老信息化指挥调度机制，建立包含全市29家养老服务机构、175家社区养老服务设施及30多家社区食堂、30多万老年人、810多位服务人员的养老大数据库，依托网络和养老服务热线，链接各养老服务机构、近邻服务点、社区助老员，彻底解决养老服务信息不对称、供需匹配不精准的难题，实现资源有效整合。

为助推养老服务提质增效，市民政局积极打造“互联网+居家”智慧养老服务新模式，通过建设智慧养老服务平台，为老年人提供助餐、助医、助洁、助浴、助乐、助急等“六助”居家养老服务。老年人可以通过线上线下呼叫，享受紧急救助、家政服务、维修服务、远程医疗、主动关怀等服务。通过打造触手可及的24小时在线养老新模式，为老年群体提供“随时随地、一线呼叫、就近调度、全面满足”的居家养老服务，从而消除传统居家养老服务供给数量不足、质量不高的“弱点”，化解养老产业零乱分散、长远规划不足、区域城乡分布不平衡、高端健康养老设施供需不匹配的“堵点”，让“医护康养一体化、康护上门”成为现实，为老年人提供更加智能、精准、高效的优质养老服务。

银川市民政局相关负责人表示，银川市智慧养老服务信息平台汇聚全市户籍老人、政府保障对象、养老服务设施、养老服务运营商、助老员及相关从业人员等数据，初步形成了智慧养老基础数据库。同时依托大数据精准分析，实现了对养老机构安全管理、社区居家养老服务设施日常运营的实时监管，并对居家适老化改造、居家上门养老服务、老年人助餐配餐等服务进行全过程管理。同时，按照“互联网＋上门服务”的运营思路，继续完善优化智慧化养老服务信息平台，通过后台监督第三方在服务前、服务中、服务后的具体表现，结合电话回访，统一进行监督管理，提高服务效能。